提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论coco：好评
度假村年头老了 但培训、服务、软件做的很好。地理位置也不错。水果不错、spa环境非常棒！推荐
低音咖啡：好评
朋友推荐的酒店，感觉太好了！环境美，园林设计无可挑剔，幽静安全，身心放松。整体服务特别贴心，服务人员非常可亲。早餐非常非常丰富，房间升级后私密性特别好。总之，是一次不想离开的旅行。三亚首选，还会再来！
会员4312：好评
文华真心很棒，各方面服务都很到位，以至于搬到亚龙湾产生各种不习惯。说说印像比较深的几点:办理入住的客人只需要在休息区喝喝茶即可，工作人员会帮你搞定一切;去游泳区，只要你在躺椅上坐好，就会有工作人员送上冰水和浴巾，很贴心;早餐有鲜榨果汁和现切的水果，还有很好吃的羊角面包，好吃到我一口气吃了4只，哈哈，以后还会来文华滴